1. 교육 과정명
『2022년 자활사업 참여주민 역량강화 교육』
2. 교육개요
□ 교육내용 : 1차시 시장개척을 위한 영업기초교육/ 2차시 사업단 생산성 향상과 매출향상교육
□ 교육목적 : 자활사업단의 업무능력 향상과 시장개척에 필요한 영업 마케팅 능력을 고취하여 자립을 위한 매출향상에 필요한 기초적인 교육제공
□ 교육일시 : 2022년 10월 20일(목)/ 10월 21일(금)/ 14:00~18:00
□ 교육시수 : 총 8시간 / 총 2회차 (1회차 4시간 기본교육)
□ 교육대상 : 자활근로사업단 참여주민 총 60명
□ 강 사 : 신 영 민
3. 교과목 편성안
□ 교육내용 및 일정
일시 | 교과명 | 교육내용 |
10월20일(목) 14:00~18:00 | 시장개척을 위한 영업기초교육 | - 자활사업의 이해 - 자활 사업과 시장 이해 - 자활사업과 영업의 필요성 - 영업의 의미와 영업의 종류 3요소 - 영업이 어려운 이유 - 영업 기본 프로세스 이해 - 영업 활동의 실행, 영업의 거절사유 이해 - 영업의 기본화법과 전개 - 고객관리 카드와 고객관리 - 영업 홍보물 점검 및 준비 - 신규 고객발굴 프로세스 - 영업 계획 수립 방법 이해 |
10월21일(금) 14:00~18:00 | 사업단 생산성 향상과 매출향상 교육 | - 자활 사업의 이해 - 자활 사업과 시장 이해 - 조직이란 무엇인가 ? - 자활조직과 공동체 의식의 중요성 이해 - 공동체의식을 통한 협동 모델 이해 - 자활 사업이 실패하는 주요 요인 이해 - 품질관리가 중요한 이유 - 고객 평가 /구매 이론 - 자활사업과 시장의 기본법칙 - 왜! 생산성 향상이 중요한가? - 성공적인 자활 생산성 향상 방법 - 고객 불만관리 방안 이해 - 매출의 원리 - 매출의 3요소 - 재구매가 중요한 이유 - 매출향상을 위한 사업단 개선요소 이해 - 매출향상의 원리 - 파레토 법칙 고객관리와 R.F.M 관리 |
